微商成交话术与沟通技巧

　　 二：微商沟通技巧之正确沟通顺序：问、讲、答

　　 1、问

　　 举个例子，比当对方来问你初心家族代理的事宜，不要着急给对方介绍初心家族，要先问。比如：

　　 问：你是想自用省钱，还是分享赚钱？

　　 这个问题，你就可以知道对方是被初心家族哪点吸引了，那么你接下来的回答只需要贴合这个点，就可以了。

　　 2、讲

　　 在问对方的问题以后，对方的回答八九不离十的就是就是自己关心的问题。

　　 如果对方想的是自用省钱，那么你就把你平时积累下来的，关于省钱的比价图，性价比对比图等等发给对方。

　　 如果对方又想省钱，又想赚钱。那么就是创业型的店主。

　　 建议创业型的店主可以进行分类，如果只是想兼职赚点零花钱，那么你可以简单的给她讲讲怎么零售，零售的朋友圈怎么发。

　　 如果对方做过微商、保险、直销等类似我们行业的项目，那么就可以给她对比一下社交零售的趋势和模式，通过搭建团队的形式去沟通。

　　 3、答

　　 初心家族发明的顺口溜：你一言，我一语。

　　 沟通一定是对话的形式（也就是你一言我一语），而不是你听我说。

　　 在答的时候，首先做到不要着急，很多销售在回答问题的时候心态是这样的：感觉回复对方晚了，对方马上就要跑掉了。结果在回答的时候很多内容都是又问题的，后面就很难补救了。

　　 在这里要告诉大家一个：哪怕你回复的时候晚了几个小时，对方看到了还是会和你搭话，就好比闺蜜之间的聊天，当你回复晚了或者你的闺蜜回复晚了，你还是会愿意和对方搭话。

　　 当我们清晰了这个以后，无需再害怕回复对方不及时，回复得精准，比会回复快更重要。

　　 同样的，如果你有不懂回复的问题，你可以借力你的老大、社群的小伙伴，请求他们帮助你。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，多问问其他人，想好了在回答。

　　 三：微商沟通技巧之学会“阅读理解”

　　 经常会犯的一个大毛病：根本不仔细看对方说的话，顾客明明问的是A问题，我们却回答的是B答案。导致没有准确的解决问题。

　　 意向问的问题，一定有背后的原因，我们也要不断的学会揣摩对方的意图，在准确的出击。

　　 要把意向说的话当作阅读理解题一样的去做，时间长了，你就能一眼一语说到重点，达到这个境界的前提就是：你需要去了练习，反复的练习。

　　 沟通技巧不是一日之功，但是反复练习，你一定会功力大增。

　　 四：关于心态误区的总结

　　 1、心态非常重要

　　 人总是受到情绪的影响，情绪也会受到形态的影响，比如你心态不好，那么别人一拒绝你，一打击你，你就会伤心，难过，有很多的情绪。

　　 一旦你的情绪不好了，就会影响你做事情的效果和状态。所以一个人的成功，行业心态有着息息相关的关联。

　　 人的心态由思维决定的。思维，就像导航一样，它决定你做事的方式、你的进度，还决定你是否能沟通达成。思维不分贫富贵贱，之有认知深浅。

　　 2、心态误区之没有人脉

　　 你们团队里有没有这种人，说我没人脉我干不了？

　　 在我们的生活周围，总是不缺乏“哭穷”和“比惨”的人，她们每次都会为了“谁更穷”或者“谁更惨”争的面红耳赤，好像如果她不是上比较惨的人，都不好意思继续活下去一样。

　　 更是有许多人，总是把“自己不愿意改变”归功于“自己太弱了，不适合改变”，所以说阻碍你成功的，不是“没钱”和“没人脉”，而是你的弱者思维！

　　 并不是你有人脉了你才能把事情做好，而是你有事情做了，你有和别人发生链接的工具了，你才能有人脉。没有媒介的话，你拿成分承接你的人脉？

　　 比如我们做达令家。我们分分享面膜，拖鞋，鸡蛋，有人看中了我们分享的产品，她们就来购买了，注册了我的VIP购买了我的产品，那不就是我们多了一个人脉吗？

　　 卖个拖鞋，明天卖个纸巾，后天卖个洗衣液，一天卖个十几单几十单，你的人脉就会越来越多，越来越多。

　　 3、心态误区之放低姿态

　　 我们去谈店主，很多人会觉得：让对方买个精选商品，是在求别人，或者是欠了别人人情，这都是把自己姿态放的太低导致的思维缺陷。